Meta familja titlef lil xi ħadd għażiż, issib ruħha quddiem mument mimli emozzjonijiet u deċiżjonijiet diffiċli. F’dawn iċ-ċirkostanzi, ir-rwol tad-direttur tal-funerali huwa li jkun sors ta’ gwida, serħan il-moħħ u rispett. Kull persuna hija unika, u kull tislima għandha tirrifletti l-ħajja u l-valuri tagħha.
Servizz funerarju professjonali joffri appoġġ lill-familji mill-ewwel kuntatt sal-aħħar mument tat-tislima. Dan jinkludi li nisimgħu bir-reqqa x-xewqat tal-familja, nispjegaw l-għażliet b’mod ċar, u nieħdu ħsieb l-arranġamenti kollha b’dinjità u serjetà. Id-dettalji żgħar, bħall-għażla tal-mużika, il-fjuri u l-messaġġi personali, jagħmlu differenza kbira biex jinħoloq mument ta’ tifkira li jagħti faraġ.
Illum il-ġurnata, dejjem aktar familji jagħżlu servizzi personalizzati, skont it-tradizzjonijiet, il-fidi jew il-karattru tal-maħbub tagħhom. L-aktar ħaġa importanti hija li s-servizz ikun wieħed li jagħti rispett u ġieħ lill-memorja tiegħu.
Billi naħdmu bil-qalb u bil-kompassjoni, ngħinu lill-familji jiffokaw fuq dak li verament jgħodd – it-tifkira, l-imħabba u l-ġieħ lil min ħallewlna.